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7月19日，記者乘車來(lái)到上海眾楷物流有限公司（下述簡(jiǎn)稱"眾楷物流"），準(zhǔn)備采訪其總經(jīng)理袁緒兵。這已經(jīng)是記者第三次來(lái)眾楷物流了，前兩次來(lái)時(shí)看到他們的倉(cāng)庫(kù)面積很大，非常整潔，貨物歸放有序，常有多部甩掛車?？吭诟吲_(tái)下。但這次來(lái)，卻看到他們倉(cāng)庫(kù)的卷簾門幾乎都拉了下來(lái)，倉(cāng)庫(kù)前也沒(méi)有車，一個(gè)中年男子躺在鋪著薄被的地上睡覺(jué)。走到眾楷物流兩層的辦公樓前，發(fā)現(xiàn)那里也一樣呈現(xiàn)出蕭條的景象。

這是發(fā)生了什么事？記者懷著濃濃的疑惑來(lái)到了總經(jīng)理辦公室。袁緒兵總經(jīng)理熱情地招待了我們，聽(tīng)到記者的疑問(wèn)，他哈哈大笑幾聲，回答道："因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，原來(lái)的倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)滿足不了我們的需求了，所以近期在更換場(chǎng)地。"

從1995年至今，袁緒兵已經(jīng)在物流一線上奮斗了19年之久。據(jù)他講，1995年的時(shí)候在上海沒(méi)人敢跑長(zhǎng)途運(yùn)輸，因?yàn)檐嚪寺钒蕴貏e多。高速公路少，沒(méi)有移動(dòng)電話，行駛到山區(qū)的運(yùn)輸車經(jīng)常會(huì)遇到敲詐，甚至非法拘禁的事情。有一次，袁緒兵跟車運(yùn)輸一車錢江摩托到南京，經(jīng)過(guò)湖北黃陂縣時(shí)因?yàn)轳{駛員不熟悉道路開(kāi)上了一條鄉(xiāng)間小路，無(wú)法掉頭。恰好那里有一個(gè)打谷場(chǎng)，于是他們跟打谷場(chǎng)的主人商量，在打谷場(chǎng)上掉頭，并支付一千元。但等他們掉好頭之后，打谷場(chǎng)主人卻說(shuō)他們壓壞了打谷場(chǎng)，要更高的賠償。最后協(xié)商無(wú)果，打谷場(chǎng)主人找人把袁緒兵等人關(guān)在了自家小屋里，錢不到就不放人。

盡管袁緒兵和他當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)多次遇到過(guò)這類事件，但創(chuàng)業(yè)的熱情和一顆勇敢的心使他們不斷進(jìn)步、進(jìn)步、再進(jìn)步。

眾楷物流成立的時(shí)間并不久，2013年12月23日開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，但他們江浙滬皖的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)已多達(dá)160個(gè)。關(guān)于眾楷物流為什么發(fā)展的如此迅速，袁緒兵說(shuō)是因?yàn)樗趯?duì)待員工、客戶、加盟商的時(shí)候善于站在他們的角度看問(wèn)題。換位思考為袁緒兵贏得了良好的人際關(guān)系，也形成了互惠互利的發(fā)展原則。事實(shí)上，換位思考的精神的形成得益于他加盟其他物流企業(yè)時(shí)的經(jīng)歷。2005年，他加盟了一家名為"萬(wàn)杭家"的物流公司，因?yàn)楣竟芾砩⒙?，?dāng)年年底他就退出加盟。同年底，他加入另一家物流公司，一直合作到2013年底。他說(shuō)："在那家物流公司的時(shí)候，我認(rèn)真研究了直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和加盟網(wǎng)點(diǎn)的管理方式。自建終端的直營(yíng)模式可以受總公司較嚴(yán)格的掌控和監(jiān)管，而加盟模式屬于更自由的合作關(guān)系，因此在管理方式上要有區(qū)別。"

2014年6月1日，袁緒兵主持召開(kāi)了公司各地網(wǎng)點(diǎn)成員代表會(huì)議，旨在提高公司的服務(wù)質(zhì)量，更好的為廣大客戶服務(wù)。并計(jì)劃在2014年底在華南地區(qū)開(kāi)通加盟網(wǎng)店。他說(shuō)："加盟商是我們親密的合作伙伴，他們?yōu)槲覀兇蛟煳锪鲗＞€品牌打頭陣，功不可沒(méi)。因此，我們更應(yīng)該為他們著想，在制定加盟商合作方案時(shí)以互惠互利為原則。""社會(huì)是一個(gè)整體，我與我們要服務(wù)的對(duì)象，與構(gòu)成我們服務(wù)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)是緊密相連的，在這個(gè)循環(huán)體系中每個(gè)環(huán)節(jié)都能良性運(yùn)轉(zhuǎn)才會(huì)獲得成功。因此，以人為本是我們用人和服務(wù)的理念，并由這個(gè)理念衍生出換位思考的原則。"在采訪的最后，袁緒兵認(rèn)真地說(shuō)。